İptal ve İade Koşulları
İnternet Mağazamızdan yaptığınız tüm alışverişlerde, ürünü kullanmamak koşulu ile 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Ürün ile birlikte gelen iade ve değişim formunu mutlaka doldurup göndermeniz yeterlidir.
Üründe firmamızdan kaynaklı herhangi bir kusur, ayıp ürün durumu mevcut değil ise anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının cari kodları üzerinden yaptığınız gönderilerde 90.00 TL bir kargo ücreti bedeli yansıyacaktır. Ayıplı ve hatalı ürün gönderimlerinde kargo masrafları firmamıza aittir. 5 üründen fazla yapılan iadelerde anlaşmalı oldgumuz kargo firmasının belirlediği miktar kadar ürün bedelinden kesinti yapılır. Kargo bedeli hesabınıza yapılacak olan iade ücretinden kesilecektir. MNG KARGO 'ya ++++++++ sözleşme kodumuzu söyleyip tarafımıza gönderim yapabilirsiniz. Adres bilgilerimiz kargo sisteminde kayıtlıdır. Farklı kargo şirketlerinden gönderim yapacaksanız kargo bedelini karşılamanız gerekmektedir. Aksi takdirde tarafımıza ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmeyecektir.
İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde hesabınıza ödeme talimatı verilecektir. İadenizin geri ödemesi sitemizde sipariş verirken gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre (peşin/taksit) geri ödenecektir. İade işlemleri otomatik sistemler tarafından yapıldığından geri ödeme de sistemde oluşturmuş olduğunuz siparişin ödeme türüne göre gerçekleşmektedir. Bankanız ile anlaşmanıza bağlı olarak talimatını verdiğimiz iadenin size ulaşması biz talimat verdikten sonraki 1-10 gün arasında değişiklik gösterebilir.
Siparişlerde taksitli ödeme metodu kullanıldıysa iade taksitli olarak; peşin ödeme metodu kullanıldıysa da iade karta peşin olarak geri ödenmektedir.
Havale ya da kapıda ödeme ile ödeme yaptıysanız, iade ve değişim formuna, hesabın ait olduğu kişinin adı ve soyadı ve IBAN bilgisinin (TR ile başlayan 26 haneli hesap numarası) yazılması yeterli olacaktır. Ürünle birlikte bize göndereceğiniz hesaba yine en geç 7 iş günü içinde satın almış olduğunuz ürün bedeli yatırılacaktır. İadenizin kartınıza yansıma süresi ise tamamen bankanız ile sizin anlaşmanıza bağlı olarak değişmektedir. Genellikle tarafımızdan iade talimatı verildikten sonraki 1-10 gün içinde ödemeniz kartınıza yansır.
Önemli Not: Yurt dışına gönderilen ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza sorunsuz bir şekilde ulaştırılırsa iadesi mümkündür. İadeler yalnızca Türkiye'de bulunan bankalardaki hesaplarınıza gönderilebilir. Yurt dışı bankalarına eft yapılmamaktadır. 14 gün içinde tarafımıza ulaşmayan paketlerin iadesi kesinlikle yapılmayacaktır. Yurt dışı iadelerinde kargo bedeli ise size aittir.
Başka kargo firmasi ile iade yapacaksanız; aşağıdaki adrese B SEC GRUP DANIŞMANLIK TEKNOLOJİ VE BİLİŞİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ adına gönderim sağlayabilirsiniz.
ADRES: Altayçeşme Mahallesi Bolayır Sokak No 4B Maltepe / İstanbul
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı/kusurlu olması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde [email protected] dan bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün, stokta mevcut ise yenisi ile değiştirilecektir. Kusurlu ürünün iadesinde tüm kargo bedelleri tarafımızca karşılanmaktadır. Yine Mng kargo ile anlaşmalı şekilde gönderim yapmalısınız. Ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iadesi yapılmaz. Ürünün bu süre zarfında stoklarda tükenmesi durumunda ise iadeniz en geç 3 gün içinde yapılacaktır.
İade Kargo Masraflarından Kim Sorumlu Olacaktır?
Üründe firmamızdan kaynaklı herhangi bir kusur, ayıp ürün durumu mevcut değil ise anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının cari kodları üzerinden yaptığınız gönderilerde 90.00 TL bir kargo ücreti bedeli yansıyacaktır. Ayıplı ve hatalı ürün gönderimlerinde kargo masrafları firmamıza aittir. Kargo bedeli hesabınıza yapılacak olan iade ücretinden kesilecektir. 5 üründen fazla yapılan iadelerde anlaşmalı oldgumuz kargo firmasının belirlediği miktar kadar ürün bedelinden kesinti yapılır.
Değişim Kargo Masraflarından Kim Sorumlu Olacaktır?
Ürünlerinizin değişimlerinde kargo ücreti tamamen ücretsizdir. Değişim ürünlerinde iade de belirtilen kargo ücreti müşteriye yansıtılmamaktadır.
1 TL Kampanyalı Ürünler İçin İade Koşulları
- Kampanya kapsamında 1 TL’ye satın alınan bir ürünün tek başına iadesi kabul edilmez.
- Eğer müşteri 1 TL’lik ürünü iade etmek isterse, bu ürünü indirim kazandıran ana ürün ile birlikte iade etmelidir.
- Ana ürün iade edilmeden yalnızca 1 TL’lik ürünün iadesi yapılamaz.
- İade edilen ürünler sonrası toplam sipariş tutarı kampanya şartlarını sağlamaya devam ediyorsa, yalnızca 1 TL iade edilir.
- İade sonrası sipariş tutarı kampanya şartlarını karşılamıyorsa, kampanya iptal edilir ve indirimli ürün normal satış fiyatına göre hesaplanır.
- Kampanya iptal edilirse, müşteriyle iletişime geçilerek oluşabilecek fiyat farkı hakkında bilgi verilir.
- Eğer iade sonrası sipariş toplamı ücretsiz kargo limitini karşılamıyorsa, siparişten kargo ücreti düşülerek iade yapılır.
- Eğer sipariş toplamı iade sonrası bile ücretsiz kargo limitini karşılıyorsa, yalnızca uygun iade bedeli müşteriye aktarılır.
Önemli Hatırlatma: 1 TL kampanyasından faydalanarak yapılan alışverişlerde, kampanyadan doğan indirimlerin geçerli kalabilmesi için ana ürün ve 1 TL’lik ürünün birlikte değerlendirilmesi gerekmektedir.
Anlayışınız için teşekkür ederiz. Daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.